Kryzys na świecie zaczął się od kryzysu bankowego w Stanach Zjednoczonych. Kryzys w Europie również w pierwszej kolejności dotknął systemów bankowych. Rządy niektórych krajów wpompowały w swoje systemy bankowe ogromne środki, które banki teraz muszą zwracać. Ponadto zaufanie do instytucji finansowych zostało nadszarpnięte. Jedną z przyczyn, dla których kryzys ma tak mały odzew w naszym kraju jest to, że nasz system bankowy jest jeszcze mało rozwinięty. Tak czy inaczej zarządzanie bankiem w dobie kryzysu stawia przed przed bankowcami nowe wyzwania. Strategie działania banków (patrz Bank Emotion) muszą teraz być bardziej bardziej elastyczne i muszą brać pod uwagę wiele nowych czynników, które należy uwzględnić w zarządzaniu bankiem. Zarządzanie bankiem obejmuje także kontrolę nad systemem działania filii bankowych. System działania filii bankowych jest różny dla różnych banków ze względu na świata.
Kategoria: Artykuły
Mądra inwestycja
Rozwój firmy powinien iść w parze z rozwojem pracowników. Firmy, które nie dbają o szkolenie swoich pracowników tracą podwójnie. Po pierwsze zatrudnieni w nich ludzie maja niższe kompetencje niż pracownicy konkurencji. Po drugie bardziej ambitni pracownicy zaczynają po prostu odchodzić z pracy i coraz trudniej im zdobyć nowych pracowników na odpowiednim poziomie. Co robić, aby efektywnie inwestować w kadry, tak aby doprowadzić do faktycznego rozwoju kadr? Rozwój kadr wymaga przede wszystkim systematyczności. Mądra inwestycja w kadry wymaga stałego doszkalania pracowników, a także rozwijania myślenia przedsiębiorczego. Myślenie przedsiębiorcze potrzebne jest także, a może przede wszystkim osobom zarządzającym w firmie. Myślenie przedsiębiorcze w połączeniu z podnoszeniem kompetencji prowadzi do wszechstronnego rozwoju kadr, a to powinno być celem inwestycji w kadry naszej firmy.
Świadomość ekonomiczna w społeczeństwie
Świadomość ekonomiczna w naszym społeczeństwie jest zastraszająco niska. Ludziom brak jest nawet najbardziej podstawowej wiedzy na temat gospodarki. Nie rozumieją oni także wielu pojęć, którymi media informacyjne posługują się na co dzień. Rozwój myślenia przedsiębiorczego postępuje bardzo powoli. Czym jest myślenie przedsiębiorcze? Jak nauczyć się podstaw przedsiębiorczości (patrz Factory) czy podstaw bankowości (patrz Bank Emotion). Różne firmy szkoleniowe organizują różnorodne szkolenia dotyczące podstaw przedsiębiorczości. Dzięki projektom unijnym możemy także uczyć się podstaw przedsiębiorczości i podstaw bankowości również bezpłatnie. Uczelnie ekonomiczne organizują studia podyplomowe z podstaw bankowości, można też na ten temat znaleźć różne książki. Miejmy nadzieję, że wszystkie te możliwości doprowadzą do podniesienia wiedzy ekonomicznej w społeczeństwie, a w konsekwencji do wykształcenia w ludziach myślenia przedsiębiorczego.
Dlaczego wiele przedsiębiorstw upada?
Dlaczego jedne firmy handlowe odnoszą sukces, a inne nie? Dlaczego wiele przedsiębiorstw upada, podczas gdy inne rozwijają się nawet w dobie kryzysu? Nie wystarczy mieć dobry produkt. Sprzedaż nawet najlepszego produktu wymaga pewnych umiejętności i odpowiedniego podejścia do klienta. Sztuka sprzedaży nie jest sztuką łatwą. Ważnym zagadnieniem jest odpowiednie kształtowanie polityki cenowej. Kształtowanie polityki cenowej to takie ustalanie cen produktów, które maksymalizuje nasze zyski ze sprzedaży. Umiejętne kształtowanie polityki cenowej wymaga dogłębnych analiz rynku i znajomości konkurencji. Istotne jest też stałe doskonalenie kompetencji sprzedażowych naszych handlowców. W doskonaleniu kompetencji sprzedażowych mogą pomagać liczne szkolenia dotyczące sztuki sprzedaży. Na temat sztuki sprzedaży, kształtowania polityki cenowej i doskonalenia kompetencji sprzedażowych napisano także wiele podręczników i poradników.
Doskonalenie kompetencji sprzedażowych
Jeśli nie podnosisz stale swoich kompetencji i umiejętności stajesz się nieprzydatny na rynku pracy. Jeśli jesteś właścicielem firmy i nie inwestujesz w ciągłe podnoszenie kwalifikacji swoich pracowników, nie rozwijasz się odpowiednio wypadasz z rynku. Idea kształcenia przez całe życie jest jeszcze w naszym kraju mało upowszechniona, ale jej popularyzacja wydaje się kwestią czasu. Starają się ją spopularyzować programy Unii Europejskiej i różne krajowe instytucje otoczenia biznesu. Ciągłe podnoszenie kompetencji pracowników nazywa się inwestycją w kadry. Inwestycja w kadry obejmuje różne specjalistyczne szkolenia takie jak np. Doskonalenie kompetencji sprzedażowych w ramach szkoleń dla handlowców. Doskonalenie kompetencji sprzedażowych jest tu dobrym przykładem, gdyż rozwija konkretna umiejętność potrzebną pracownikowi w danej firmie. Inwestycja w kadry powoduje, że nasi pracownicy lepiej radzą sobie problemami w pracy np szkolenia dla handlowców uczą ich lepszej komunikacji z klientem. Oczywiście szkolenia dla handlowców i podnoszenie kompetencji sprzedażowych są tylko przykładem specjalistycznych szkoleń, które potrzebne są w zasadzie we wszystkich branżach
Zarządzanie hotelem
Ludzie pracują coraz więcej w coraz bardziej stresujących warunkach. Z drugiej strony ze względu na zwiększony wymiar czasu pracy wzrasta poziom zarobków i coraz więcej osób stać na wyjazd na urlop do hotelu. Podróżowanie staje się coraz łatwiejsze i coraz bardziej konsumpcyjne. W efekcie obserwujemy rozrost przemysłu turystycznego w tym branży hotelarskiej. Podstawowe pytanie właściciela hotelu brzmi: jak zarządzać hotelem? (patrz Hotel Manager) Zarządzanie hotelem w końcowym efekcie ma na celu maksymalizację zysków, ale maksymalizację zysków można osiągnąć różnymi metodami w zależności od wymagań i możliwości finansowych klientów, do których kierujemy ofertę. Pytanie jak zarządzać hotelem sprowadza się do pytania jaka jest nasza grupa targetowa i jakie są jej wymagania. Zarządzanie hotelem luksusowym różni się od zarządzania tanim hotelem. W zarządzaniu hotelem należy też brać specyfikę miejsca. Maksymalizacja zysków nadmorskiego pensjonatu wymaga na pewno innej strategii marketingowej niż zarządzanie hotelem w dużym turystycznym mieście czy organizacja konferencji. Jednym słowem jeśli dobrze poznamy potrzeby naszych gości odpowiedz na pytanie jak zarządzać hotelem stanie się prosta.
Kierunki związane z zarządzaniem
Zrozumienie podstawowych procesów rządzących rynkiem ma podstawowe znaczenie dla osiągnięcia sukcesu w prowadzeniu własnej firmy. W sytuacji niepewności na rynku pracy coraz więcej młodych ludzi kończących wyższe uczelnie decyduje się na taka formę zarabiania na życie. Niestety większość kierunków studiów zupełnie ich do tego nie przygotowuje. Na uczelniach nieekonomicznych zupełnie brak przedmiotów, które dawałyby absolwentom choćby elementarną wiedzę z zakresu ekonomii, podstaw przedsiębiorczości i ekonomicznych podstaw prowadzenia firmy (patrz Factory). Pewną wiedzę z ekonomicznych podstaw prowadzenia firmy i podstaw bankowości dają co prawda kierunki związane z zarządzaniem, ale na większości innych nawet podstawy przedsiębiorczości są pomijane w programach. Tymczasem jest to wiedza niezbędna we współczesnym świecie. Gdyby młodzież znała podstawy przedsiębiorczości, podstawy bankowości (patrz Bank Emotion) łatwiej byłoby im nie tylko prowadzić firmy ale np. Wybrać odpowiedni dla siebie kredyt. Przedmiot podstawy przedsiębiorczości wprowadzono za to do szkół. Niestety program nie obejmuje ani zagadnień ekonomicznych podstaw prowadzenia firmy ani podstaw bankowości.
Rosnące zadłużenie szpitali
Nieumiejętne i nieefektywne zarządzanie w połączeniu z niedofinansowaniem są przyczyna nieustających problemów w służbie zdrowia. Rosnące zadłużenie szpitali jest częstym tematem wielu debat i sporów politycznych. Pomysł prywatyzacji placówek służby zdrowia spotyka się z ogromnym sprzeciwem społecznym, moim zdaniem wynikającym w znacznej mierze z niedoinformowania. Bez względu zresztą na to, czy dana placówka jest prywatna czy nie zarządzanie placówką medyczną, w szczególności zarządzanie szpitalem musi uwzględniać potrzeby pacjenta z jednej strony i podstawowe kryteria ekonomii z drugiej. Zarządzanie szpitalem (patrz Hospital) tak jak zarządzanie dowolną placówka medyczną różni się więc zasadniczo od prowadzenia innych placówek. Zarządzanie szpitalem musi także uwzględniać potrzebę ciągłego szkolenia dla personelu placówki medycznej, na które często brakuje pieniędzy. Szkolenia dla personelu placówki medyczne ma jednak zasadnicze znaczenie gdyż jego kompetencje decydują o poziomie opieki medycznej. Zarządzanie placówką medyczną stawi więc wielkie wyzwanie dla i wymaga umiejętnego łączenia nieraz sprzecznych celów.
Rentowność przedsiębiorstwa
Transformacja ustrojowa w Polsce nie tylko uczyniła z naszego kraju państwo demokratyczne, ale też stworzyła szanse rozwoju ekonomicznego, wprowadzając gospodarkę rynkową w miejsce centralnie sterowanej. Doprowadziło to do szybkiego wzrostu poziomu życia, spowodowało jednak wiele napięć społecznych. Ludzie wychowani w innym systemie ekonomicznym stanęli przed niezwykle licznymi nowymi szansami i wyzwaniami. Aby w pełni skorzystać z tych szans społeczeństwo musi nauczyć się myślenia przedsiębiorczego (patrz Factory). W latach 90tych wiele osób założyło własne firmy, choć większość z nich nie miała przygotowania z podstaw przedsiębiorczości ani ekonomicznych podstaw prowadzenia firmy. Dzięki determinacji, zaangażowaniu i prawdziwemu myśleniu przedsiębiorczemu właścicieli część z tych firm odniosła jednak sukces. Dziś, kiedy pierwsze szlaki zostały przetarte, a gospodarka jest bardziej przewidywalna i stabilne należałoby zadbać o myślenie przedsiębiorcze w kształceniu młodzieży. Tym czasem zajęcia z podstaw przedsiębiorczości w szkołach pozostawiają wiele do życzenia, a na większości kierunków studiów w ogóle brak zajęć z ekonomicznych podstaw prowadzenia firmy czy podstaw przedsiębiorczości, które mogłyby kształtować myślenie przedsiębiorcze w młodych ludziach. Zdecydowanie zwiększa to rentowność przedsiębiorstwa.
Strategie sprzedaży
Stworzenie własnego biznesu i jego rozwój wymaga od właściciela dużego zaangażowania oraz bardzo różnorodnej wiedzy i umiejętności. Nie inaczej jest w przypadku sklepu. W pierwszej kolejności należy wybrać branżę, a więc produkt, który chcemy sprzedawać. Taki wybór powinien być poprzedzony analizą rynku. Następnie musimy pozyskać i utrzymać klienta, przekonać go, że nasz oferta jest lepsza niż oferta konkurencji np. Zarządzanie placówką handlową (patrz Retail manager) wymaga więc opracowania strategii sprzedaży. Strategie sprzedaży mogą bardzo różnić się od siebie. Inna będzie strategia sprzedaży jeśli handlujemy tanim produktem dla masowego odbiorcy, a inna jeśli chcemy wyrobić sobie markę towaru luksusowego. W powyższych przypadkach kształtowanie polityki cenowej będzie odbywało się zupełnie inaczej. W zarządzaniu placówką handlową i kształtowaniu polityki cenowej musimy więc brać pod uwagę szereg czynników, a przede wszystkim specyfikę naszego rynku. Przy kształtowaniu polityki cenowej ważne są także strategie sprzedaży konkurencji. To wszystko sprawia, że zarządzanie placówką handlową wymaga nie tylko zaangażowania, ale też odpowiedniego przygotowania.