Instytucje finansowe:
Banki:
- Zarządzanie pracą oddziału bankowego,
- Sprzedaż do klienta w oddziale bankowym,
- Zarządzanie klientem strategicznym,
- Zarządzanie call center,
- Sprzedaż przez telefon,
- Telefoniczna obsługa klienta,
- Techniki sprzedaży wiązanej,
- Maksymalizacja sprzedaży oddziału,
- Wdrażanie nowych standardów.
Ubezpieczenia:
- Zarządzanie sprzedażą bezpośrednią,
- Sprzedaż bezpośrednia,
- Budowanie stałej relacji z klientem,
- Zarządzanie klientem strategicznym,
- Segmentacja rynku.
Leasing:
- Segmentacja rynku,
- Zarządzanie klientem strategicznym,
- Narzędzia marketingowe,
- Proces sprzedaży i finalizacji umowy.
Spółki dystrybucyjne:
- Zarządzanie sprzedażą bezpośrednią,
- Sprzedaż bezpośrednia,
- Budowanie stałej relacji z klientem,
- Techniki sprzedaży wiązanej,
- Segmentacja rynku.
FMCG/OTC
- Efektywna organizacja czasu pracy,
- Telemarketing – rozmowa telefoniczna,
- Autoprezentacja i komunikacja handlowca,
- Negocjacje handlowe,
- Prowadzenie prezentacji,
- Wywieranie wpływu,
- Kreowanie relacji w sprzedaży bezpośredniej,
- Ścieżki i techniki sprzedaży,
- Rozmowa handlowa,
- Typologia klientów,
- Profesjonalna obsługa klienta,
- Zarządzanie strategicznym klientem,
- Zarządzanie sprzedażą,
- Segmentacja rynku,
- Merchandising w pracy handlowca,
- Trening sukcesu – motywacja handlowca,
- Asertywność w pracy,
- Coaching handlowców,
- Training on the Job.
IT:
Call Center
- Profesjonalna obsługa klienta przez telefon,
Profesjonalna sprzedaż przez telefon,
Telefoniczna windykacja należności,
Zarządzanie pracą konsultantów telefonicznych.
