Zrozumienie podstawowych procesów rządzących rynkiem ma podstawowe znaczenie dla osiągnięcia sukcesu w prowadzeniu własnej firmy. W sytuacji niepewności na rynku pracy coraz więcej młodych ludzi kończących wyższe uczelnie decyduje się na taka formę zarabiania na życie. Niestety większość kierunków studiów zupełnie ich do tego nie przygotowuje. Na uczelniach nieekonomicznych zupełnie brak przedmiotów, które dawałyby absolwentom choćby elementarną wiedzę z zakresu ekonomii, podstaw przedsiębiorczości i ekonomicznych podstaw prowadzenia firmy (patrz Factory). Pewną wiedzę z ekonomicznych podstaw prowadzenia firmy i podstaw bankowości dają co prawda kierunki związane z zarządzaniem, ale na większości innych nawet podstawy przedsiębiorczości są pomijane w programach. Tymczasem jest to wiedza niezbędna we współczesnym świecie. Gdyby młodzież znała podstawy przedsiębiorczości, podstawy bankowości (patrz Bank Emotion) łatwiej byłoby im nie tylko prowadzić firmy ale np. Wybrać odpowiedni dla siebie kredyt. Przedmiot podstawy przedsiębiorczości wprowadzono za to do szkół. Niestety program nie obejmuje ani zagadnień ekonomicznych podstaw prowadzenia firmy ani podstaw bankowości.
Autor: Maciej Odrowąż-Kietliński
Rosnące zadłużenie szpitali
Nieumiejętne i nieefektywne zarządzanie w połączeniu z niedofinansowaniem są przyczyna nieustających problemów w służbie zdrowia. Rosnące zadłużenie szpitali jest częstym tematem wielu debat i sporów politycznych. Pomysł prywatyzacji placówek służby zdrowia spotyka się z ogromnym sprzeciwem społecznym, moim zdaniem wynikającym w znacznej mierze z niedoinformowania. Bez względu zresztą na to, czy dana placówka jest prywatna czy nie zarządzanie placówką medyczną, w szczególności zarządzanie szpitalem musi uwzględniać potrzeby pacjenta z jednej strony i podstawowe kryteria ekonomii z drugiej. Zarządzanie szpitalem (patrz Hospital) tak jak zarządzanie dowolną placówka medyczną różni się więc zasadniczo od prowadzenia innych placówek. Zarządzanie szpitalem musi także uwzględniać potrzebę ciągłego szkolenia dla personelu placówki medycznej, na które często brakuje pieniędzy. Szkolenia dla personelu placówki medyczne ma jednak zasadnicze znaczenie gdyż jego kompetencje decydują o poziomie opieki medycznej. Zarządzanie placówką medyczną stawi więc wielkie wyzwanie dla i wymaga umiejętnego łączenia nieraz sprzecznych celów.
Rentowność przedsiębiorstwa
Transformacja ustrojowa w Polsce nie tylko uczyniła z naszego kraju państwo demokratyczne, ale też stworzyła szanse rozwoju ekonomicznego, wprowadzając gospodarkę rynkową w miejsce centralnie sterowanej. Doprowadziło to do szybkiego wzrostu poziomu życia, spowodowało jednak wiele napięć społecznych. Ludzie wychowani w innym systemie ekonomicznym stanęli przed niezwykle licznymi nowymi szansami i wyzwaniami. Aby w pełni skorzystać z tych szans społeczeństwo musi nauczyć się myślenia przedsiębiorczego (patrz Factory). W latach 90tych wiele osób założyło własne firmy, choć większość z nich nie miała przygotowania z podstaw przedsiębiorczości ani ekonomicznych podstaw prowadzenia firmy. Dzięki determinacji, zaangażowaniu i prawdziwemu myśleniu przedsiębiorczemu właścicieli część z tych firm odniosła jednak sukces. Dziś, kiedy pierwsze szlaki zostały przetarte, a gospodarka jest bardziej przewidywalna i stabilne należałoby zadbać o myślenie przedsiębiorcze w kształceniu młodzieży. Tym czasem zajęcia z podstaw przedsiębiorczości w szkołach pozostawiają wiele do życzenia, a na większości kierunków studiów w ogóle brak zajęć z ekonomicznych podstaw prowadzenia firmy czy podstaw przedsiębiorczości, które mogłyby kształtować myślenie przedsiębiorcze w młodych ludziach. Zdecydowanie zwiększa to rentowność przedsiębiorstwa.
Strategie sprzedaży
Stworzenie własnego biznesu i jego rozwój wymaga od właściciela dużego zaangażowania oraz bardzo różnorodnej wiedzy i umiejętności. Nie inaczej jest w przypadku sklepu. W pierwszej kolejności należy wybrać branżę, a więc produkt, który chcemy sprzedawać. Taki wybór powinien być poprzedzony analizą rynku. Następnie musimy pozyskać i utrzymać klienta, przekonać go, że nasz oferta jest lepsza niż oferta konkurencji np. Zarządzanie placówką handlową (patrz Retail manager) wymaga więc opracowania strategii sprzedaży. Strategie sprzedaży mogą bardzo różnić się od siebie. Inna będzie strategia sprzedaży jeśli handlujemy tanim produktem dla masowego odbiorcy, a inna jeśli chcemy wyrobić sobie markę towaru luksusowego. W powyższych przypadkach kształtowanie polityki cenowej będzie odbywało się zupełnie inaczej. W zarządzaniu placówką handlową i kształtowaniu polityki cenowej musimy więc brać pod uwagę szereg czynników, a przede wszystkim specyfikę naszego rynku. Przy kształtowaniu polityki cenowej ważne są także strategie sprzedaży konkurencji. To wszystko sprawia, że zarządzanie placówką handlową wymaga nie tylko zaangażowania, ale też odpowiedniego przygotowania.
Skuteczne prowadzenie negocjacji
W warunkach dużej konkurencji między przedsiębiorstwami sukces osiągają te, które potrafią wypromować i sprzedać swój produkt, a także skutecznie prowadzić negocjacje. Doskonalenie metod i technik negocjacyjnych, umiejętności precyzowania celu negocjacji i umiejętności rozwiązywania konfliktów są nieodłącznym elementami każdego rzetelnego szkolenia dla handlowców obejmującego zagadnienia negocjacji handlowych. Celem negocjacji handlowych jest rozwiązanie konfliktu z partnerem biznesowym. Szkolenia dla handlowców pokazują jak osiągnąć swój cel handlowy z poszanowaniem interesów drugiej strony. Szkolenia dla handlowców z negocjacji handlowych doskonalą tym samym umiejętności komunikacyjne kursantów. W szkoleniach dla handlowców nie należy również pomijać zagadnień związanych z samym przygotowaniem negocjacji handlowych, które jest bardzo ważne dla osiągnięcia zamierzonego celu, a więc do maksymalizacji zysków. Regularne organizowanie szkoleń dla handlowców naszej firmy warunkuje więc maksymalizację zysków przedsiębiorstwa, a maksymalizacja zysków jest ostatecznym celem biznesowym każdej firmy.
Rozwój kapitału ludzkiego
Coraz więcej przedsiębiorstw w Polsce dostrzega potrzebę doskonalenia kompetencji i inwestowania w rozwój swoich pracowników. Również dla poszukujących pracy możliwość stałego rozwoju staje się ważnym kryterium oceny atrakcyjności potencjalnego pracodawcy. Dlatego szkolenia, zwłaszcza ukierunkowane na potrzeby konkretnego przedsiębiorstwa, nabierają coraz większego znaczenia w zarządzaniu nowoczesną firmą. Rozwój kapitału ludzkiego poprzez stałą inwestycję w kadry postrzegane jest jako ważny czynnik przyczyniający się do maksymalizacji zysk ów firmy. Inwestycja w kadry i rozwój kadr powinny być uwzględniane w zarządzaniu strategicznym, ukierunkowanym na długoterminowe cele. Rozwój kadr, kapitału ludzkiego i inwestycja w kadry są tez ważnym elementem polityki spójności Unii Europejskiej realizowanej poprzez program operacyjny Kapitał Ludzki, dzięki któremu można skorzystać z wielu bezpłatnych lub dofinansowanych szkoleń. Podsumowując, zarządzanie strategiczne w należytym stopniu uwzględniające potrzebę inwestycji w kadry i rozwoju kadr pozwala zwiększenie konkurencyjności firmy a tym samym na maksymalizację zysków przedsiębiorstwa.
Maksymalizacja zysków przedsiębiorstwa
W dzisiejszych czasach stały rozwój firmy jest koniecznym warunkiem jej utrzymania się na rynku. Przedsiębiorstwo, które nie rozwija się lub rozwija zbyt wolno szybko znika z rynku, nie wytrzymuje bowiem konkurencji. Chcąc zapewnić naszej firmie harmonijny rozwój musimy pamiętać o stałym podnoszeniu kwalifikacji i umiejętności naszych pracowników. Dlatego organizacja szkoleń podnoszących kompetencje naszego personelu, inwestycja w kadry, rozwój kapitału ludzkiego, czyli tzw. rozwój kadr jest bardzo ważnym elementem zarządzania strategicznego w każdej firmie (patrz Factory). Zarządzanie strategiczne jest z definicji zorientowane na osiągnięcie celów długoterminowych, a takimi celami jest rozwój kadr i maksymalizacja zysków w dłuższym okresie czasu. Maksymalizacja zysków przedsiębiorstwa wymaga inwestycji między innymi inwestycji w kadry. Mądre zarządzanie strategiczne polega więc między innymi na zapewnieniu pracownikom możliwości rozwoju zawodowego, co przyczynia się do rozwoju kadr w firmie, a konsekwencji do rozwoju całego przedsiębiorstwa i maksymalizacji zysków.
Inwestycje w kadry i rozwój kadr
W ramach Priorytetu drugiego Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki „Rozwój zasobów ludzkich i potencjału adaptacyjnego przedsiębiorstw oraz poprawa stanu zdrowia osób pracujących” istnieje możliwość skorzystania z różnorodnych szkoleń dla osób zatrudnionych. Działanie 2.1 tego priorytetu „Rozwój kadr nowoczesnej gospodarki” skierowane jest na podnoszenie konkurencyjności przedsiębiorstw poprzez inwestycje w kadry. Inwestycje w kadry i rozwój kadr jest koniecznym warunkiem rozwoju firmy. W ramach PO KL możliwe jest zorganizowanie np. szkoleń handlowców dla potrzeb konkretnego przedsiębiorstwa tzn. np. doskonalenie kompetencji sprzedażowych skoncentrowane na sprzedaży konkretnego produktu. Takie szkolenia handlowców podlegają jednak wszystkim ograniczeniom związanym z pomocą publiczną i de minimis. Nasi pracownicy mogą też zgłosić się np. na otwarte szkolenia handlowców organizowane poza godzinami pracy (patrz Profit Pilot). Taki szkolenia handlowców są bardziej ogólne, skierowane na doskonalenie kompetencji sprzedażowych, ale nie uwzględniają specyfiki naszego produktu, nie są one jednak pomocą publiczną.
Jakość pracy i jej efektywność
Jakość pracy i jej efektywność, a tym samym zyski przedsiębiorstwa zależą od wiedzy, doświadczenia i kwalifikacji jej pracowników. Jest to szczególnie istotne w branży handlowej, wymagającej od swoich pracowników szeregu różnych kompetencji. Z jednej strony wymaga się od handlowca kompetencji miękkich będących pomocnymi w kontakcie z klientem, z drugiej jak najlepszej wiedzy dotyczącej sprzedawanego produktu. Dlatego bardzo ważna jest rzetelna organizacja szkoleń handlowych ukierunkowanych na doskonalenie szeroko rozumianych umiejętności sprzedażowych (patrz Profit Pilot). Doskonalenie umiejętności handlowych powinno obejmować m.in. Techniki sprzedaży, kreowanie wizerunku, budowanie relacji z klientem, a także zagadnienia etyczne. Co więcej szkolenia handlowe powinny obejmować nie tylko samo doskonalenie kompetencji sprzedażowych, ale także negocjacje handlowe. Negocjacje handlowe są bardzo ważnym aspektem prowadzenia praktycznie każdej firmy. Dlatego profesjonalne szkolenie z negocjacji handlowy jest jednym z najistotniejszych elementów szkolenia handlowców.
Plan i strategia kluczem do sukcesu
Po wielu latach zapomnienia i leżakowania wśród kurzu do łaska powracają gry planszowe. W dobie, kiedy internet jeszcze się nawet nie śnił człowiekowi żyjącemu za żelazną kurtyną, to właśnie gry rozkładane na stolikach stanowiły główną rozrywkę w długie zimowe wieczory. Stąd też pochodzi inna nazwa, czyli gry stolikowe. Oferowane obecnie gry różnią się jednak zdecydowanie od swoich starszych, dość prymitywnych odpowiedników. Przede wszystkim znacznej poprawie uległa jakość materiałów wykorzystywanych do produkcji części i elementów gier. A to z racji tego, że taka gra może zostać przypadkiem zalana jakimś napojem, na przykład „herbatą”. Zmieniły się także tematyki poruszane w grach. Te dzisiejsze zmierzają do tego, by w znaczny sposób uruchomić wyobraźnię graczy. Współczesne gry to planszowe symulacje, które mają zaangażowań na dłużej niż jedno rozdanie czy rzut kostki. Dla wielu przedsiębiorców oferowane są także planszowe symulacje pozwalające przeprowadzić grę w obrębie prowadzonego przez siebie przedsiębiorstwa. Jednak nie tylko firmy, także osoby dopiero pragnące założyć własną działalność wykorzystują planszowe symulacje do tego, by w sposób profesjonalny przygotować się do przyszłych wyzwań. Ponieważ to właśnie trenując konkretne decyzje i posunięcia można dojść do tego, że większość podejmowanych decyzji będzie słuszna i przybliży przedsiębiorstwo do stawianego mu celu, którym bez wątpienia jest orientacja na odniesienie jak największego sukcesu.